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CDI

Technicien support de proximité

Publié il y a 2 mois par Experis France
Levallois-Perret, Île-de-France
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Description du poste

A travers la formation, Experis investit continuellement dans l’acquisition de connaissances de ses Talents afin d’anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements. Experis vous propose d’associer vos compétences techniques et comportementales pour franchir la prochaine étape de votre carrière.

Chiffres clefs France :

4 000 Talents

18 agences nationales

400 clients

260 millions d’euros de CA en 2021

Votre mission, si vous l’acceptez !

  • Analyser les incidents utilisateurs remontés par l’équipe support de niveau 1/2 et proposer des axes de résolution;
  • Escalader les incidents non résolus auprès des différents domaines en leur donnant tous les éléments nécessaires à la correction;
  • Assurer la traçabilité des actions dans l’outil de gestion des incidents;
  • Déploiement de postes;
  • Participer à l’amélioration continue de notre savoir-faire;
  • Maîtriser votre encours de tickets;
  • Assurer la transmission des erreurs connues à l’équipe N1;
  • Rédiger des documentations pour les utilisateurs.
  • Capacité de prendre quelques tâches d’administration (AD, 0365, …) appétence pour la technique et contact utilisateurs

    • Anglais courant (B2/C1) impératif

    Technical skills

    Compétences :

  • Bac+2
  • Windows et environnement Poste de Travail
  • Bonnes connaissances de l’AD et de Windows Server
  • Bonnes connaissances générales des outils Microsoft

    • Soft skills

  • Rigoureux
  • Bonnes qualités relationnelles
  • Esprit de synthèse
  • Bon esprit d’équipe

    • NOS AVANTAGES

    Nous encourageons le télétravail qui peut être mis en place dès votre arrivée,

    Vos abonnements de transports locaux publics pris en charge à 100% par Experis ; services publics de location de vélo inclus.,

    Une indemnité kilométrique vous est versée pour vos trajets professionnels à vélo,

    Nous prenons en charge vos tickets restaurant à hauteur de 60%,

    Le bénéfice des meilleurs soins pour nos Talents à travers une mutuelle familiale avantageuse,

    Gymlib, pour intégrer la pratique sportive et le bien-être à votre quotidien et à moindre coût.

    Un service formation actif pour accompagner le développement de vos compétences

    Obtenez une prime de certification de 100€ avec Experis Campus,

    Pour profiter de vos vacances, jours de congés, notre CSE vous offrira de superbes offres culturelles, de voyages, bon d’achats…

    Pour faciliter votre recherche de logement et votre installation, nous mettons à votre disposition « Action Logement» où un accompagnement personnalisé vous sera proposé,

    Nous sommes à votre écoute et mettons à votre disposition une assistante sociale, assistance psychologique 24/7, et un médecin en 24/7 en téléconsultation,

    Depuis 7 ans la Mission Handicap de Experis valorise les démarches autour de l’accueil, l’accompagnement des personnes en situation de handicap et la sensibilisation auprès de tous.

    Un référent national est désigné pour faciliter les échanges en toute transparence et confidentialité,

    Chaque année Experis propose à ses salariés ayant la Reconnaissance en Qualité de Travailleurs Handicapés des chèques CESU d’une valeur faciale de 500 euros.

    Notre programme de cooptation vous permet de bénéficier d’une prime pour toute personne embauchée grâce à vous.

    Il y a 2 mois
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