Chargé d’affaires SAV dans l’industrie (H/F)

6e Sens RH est un cabinet conseil indépendant spécialisé en Ressources Humaines.

Leader européen, notre client fabrique et commercialise des solutions en équipements thermiques industriels à convection forcée et accompagne ses clients industriels dans le monde entier.

La société associe les valeurs d’une entreprise familiale à une dynamique d’innovation et de service.

Poste:
Vous êtes Technicien (ne) de maintenance et avez l’envie d’évoluer? Ou déjà expérimenté en SAV?

Cette opportunité est peut-être la votre !

Après une formation sur les équipements, vous rejoignez un service SAV de 5 personnes

Vos missions sont:
– Vous réaliserez la prise en compte des demandes clients (mail, téléphone, commercial, etc)
– Vous établirez les devis (assistance bureaux d’études mécanique et automatisme)
– Vous ferez le suivi des offres de prix, relance, négociation commerciale
– Vous guiderez la gestion des affaires en commande : suivi du dossier aux bureaux d’études, en atelier, en préparation de chantier, en chantier, analyse des affaires.
– Vous serez amené à faire des déplacements occasionnels
– Vous réaliserez l’assistance aux dépannages clients : Diagnostiquer une panne et en analyser les causes
– Vous mènerez à bien la gestion des affaires en garantie

Participation, intéressement, tickets restaurants, CE, mutuelle

Profil:
Formation maintenance et/ou électro mécanique

Compétences requises :
– Lecture plan mécanique et schéma électrique industriel
– Capacité de conseil et d’argumentation
– Pratique courante de l’anglais
– Prise de responsabilité
– Autonomie
– Relationnel client
– Maîtrise logiciel informatique : Word, Excel

Expérience requise :
5 ans dans un poste similaire ou 5 ans en maintenance / dépannage terrain

Effectuer le suivi technique des produits et leur évolution auprès des clients

Réaliser un diagnostic technique

Organiser son travail selon les priorités et les objectifs