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CDI

Technicien de support utilisateur H/F SQY (78)

Publié il y a 2 mois par Experis France
Montigny-le-Bretonneux, Île-de-France
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Description du poste

A travers la formation, Experis investit continuellement dans l’acquisition de connaissances de ses Talents afin d’anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements. Experis vous propose d’associer vos compétences techniques et comportementales pour franchir la prochaine étape de votre carrière.

Chiffres clefs France :

4 000 Talents

18 agences nationales

400 clients

260 millions d’euros de CA en 2021

Experis recherche un  Technicien support de utilisateur  H/F  en prestation pour l’un de nos clients basé à  Saint-Quentin-en-Yvelines (78).

Au sein de l’entité « Digital Workplace », l’équipe ‘Téléphonie et Centres d’Appels’ a en charge l’activité d’ingénierie, de support et de maintien en conditions opérationnelles (MCO) des infrastructures liées aux offres de :

• Téléphonie administrative

• Téléphonie métier de centres d’appels

• Services connexes à la téléphonie en entreprise (Ex: Serveurs vocaux interactifs, Enregistrement des communications) deux missions principales :

  • Exploiter l’outil KURMI de gestion des abonnés aux services de téléphonie fixe (provisionning des ressources, gestion centralisée des numéros d’annuaire). Administrer l’application (vérifier le bon fonctionnement général, réaliser des paramétrages basiques, traiter les anomalies, assurer le relai avec l’éditeur et les équipes techniques en charge de l’écosystème de communication), réaliser et lancer des scripts de reconfiguration des ressources (chargement de masse), réaliser des extractions de données et superviser la production des rapports, o de pourvoir à son amélioration permanente
  • Support N2/N3 sur l’exploitation de l’application KURMI vis à vis des gestionnaires de demande ou dans le cadre de projets d’évolution. Connaissances requises.

    • Technical skills

    De formation Bac à Bac +3 en informatique, vous justifiez d’une première expérience dans un poste similaire.

    Vous avez des compétences sur :

  • Connaissances indispensables sur le progiciel KURMI (Provisionning en ressources de téléphonie)
  • Connaissances en TOIP et systèmes de communications CISCO / MS Teams
  • Bonnes connaissances de MS Excel et MS Access
  • Notions d’ITIL

    • Soft skills

  • Aisance relationnelle et rédactionnelle
  • A l’écoute des utilisateurs et du client pour une analyse rapide des situations et des besoins
  • Autonomie et organisation des tâches, esprit de synthèse

    • NOS AVANTAGES

    Nous encourageons le télétravail qui peut être mis en place dès votre arrivée,

    Vos abonnements de transports locaux publics pris en charge à 100% par Experis ; services publics de location de vélo inclus.,

    Une indemnité kilométrique vous est versée pour vos trajets professionnels à vélo,

    Nous prenons en charge vos tickets restaurant à hauteur de 60%,

    Le bénéfice des meilleurs soins pour nos Talents à travers une mutuelle familiale avantageuse,

    Gymlib, pour intégrer la pratique sportive et le bien-être à votre quotidien et à moindre coût.

    Un service formation actif pour accompagner le développement de vos compétences

    Obtenez une prime de certification de 100€ avec Experis Campus,

    Pour profiter de vos vacances, jours de congés, notre CSE vous offrira de superbes offres culturelles, de voyages, bon d’achats…

    Pour faciliter votre recherche de logement et votre installation, nous mettons à votre disposition « Action Logement» où un accompagnement personnalisé vous sera proposé,

    Nous sommes à votre écoute et mettons à votre disposition une assistante sociale, assistance psychologique 24/7, et un médecin en 24/7 en téléconsultation,

    Depuis 7 ans la Mission Handicap de Experis valorise les démarches autour de l’accueil, l’accompagnement des personnes en situation de handicap et la sensibilisation auprès de tous.

    Un référent national est désigné pour faciliter les échanges en toute transparence et confidentialité,

    Chaque année Experis propose à ses salariés ayant la Reconnaissance en Qualité de Travailleurs Handicapés des chèques CESU d’une valeur faciale de 500 euros.

    Notre programme de cooptation vous permet de bénéficier d’une prime pour toute personne embauchée grâce à vous.

    Il y a 2 mois
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