CDI

Technicien Helpdesk niveau I (h/f), Montrouge

Publié il y a 2 jours par Spring
Montrouge, Île-de-France
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Description du poste

Votre mission


A la recherche de nouvelles affinités professionnelles ?


SPRING, cabinet de conseil en recrutement spécialisé recrute pour son client, spécialisé dans le domaine de la vidéosurveillance, un(e) Technicien(ne) Support (F/H) pour un poste en CDI à pourvoir immédiatement à Montrouge (92).


Rattaché au service technique et en relation avec tous les services de l’entreprise, vous répondrez aux différentes tâches suivantes : 


Accueillir des demandes des utilisateurs suite à des dysfonctionnements

  • Prise d’appel entrants
  • Identifier les problèmes et analyser les besoins décrits par les utilisateurs
  • Enregistrer les incidents ou anomalies de fonctionnement signalés
  • Résoudre les incidents de son domaine de compétences ou transmettre à la personne compétente




Traiter ou déclencher des actions du support correspondante

  • Participer au traitement des emails et tickets
  • Prévenir les clients de nos interventions et en faire le suivi 
  • Effectuer un transfert de compétence avec une synthèse des informations recueillies

Votre profil

  • De formation Bac à Bac+3, vous bénéficiez d’une expérience similaire au poste
  • Vous avez une connaissance des systèmes d’exploitation (Windows, MacOS, iOS, Android, Linux) et des outils informatiques (outils de tickets, Suite office, logiciels de prise en main à distance)
  • Vous maîtrisez la configuration réseau IP (Idéalement en Vidéosurveillance)
  • Vous bénéficiez de grandes qualités relationnelles et rédactionnelles




Vos qualités 


Vous êtes rigoureux(se), dynamique et disponible. Votre sens de l’écoute vous permet de répondre aux différentes sollicitations de nos clients.


Ce poste vous intéresse ? N’hésitez plus, postulez !
Pour faire la différence : www.springfrance.com

A propos de nous

Spring est le cabinet de conseil en recrutement et Intérim spécialisés du Groupe Adecco, présent dans 24 pays. En France, nos équipes sont composées de plus de 250 consultants en recrutement qui disposent d'une double expertise : géographique de par notre présence dans 30 villes en France, et sectorielle via nos 11 spécialisations. Notre connaissance des métiers ainsi que de nos bassins d'emploi nous permettent de vous proposer des solutions qui répondent à vos projets professionnels.

Il y a 2 jours
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