CDI

Technicien informatique H/F

Publié il y a 3 jours par Robert Half
Châtenay-Malabry, Île-de-France
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Description du poste

  • La réalisation du support technique niveau 1 et 2
  • Administration
  • Le travail en équipe et la participation aux projets du service
  • Réceptionner le matériel informatique en lien avec le service Achats et en valider la conformité
  • Paramétrer le matériel informatique selon le fonctionnement de la Fondation et des utilisateurs
  • Remettre le matériel aux utilisateurs et remplir la fiche de suivi du matériel (retranscrire les actions)
  • Analyser, traiter et suivre les demandes, si besoin se mettre en lien avec le prestataire extérieur
  • Réceptionner les demandes des utilisateurs sur les canaux de communication en place (mails, Ticketing, appels) et les accueillir en présentiel occasionnellement
  • Aider dans la prise en main des outils informatiques
  • Diagnostiquer à distance une panne ou un dysfonctionnement (matériel ou logiciel)
  • Guider l’utilisateur dans la démarche de résolution ou prendre le contrôle à distance et traiter les demandes
  • Assurer une traçabilité et un suivi des demandes jusqu’à la clôture du besoin (Ticket)
  • Être en soutien et aider à l’installation du réseau Wifi dans les établissements
  • Contribuer activement à l’amélioration continue des services aux utilisateurs
  • Prendre la main à distance sur les serveurs pour configurer les accès des utilisateurs et attribuer les droits d’accès
  • Configurer les messageries des utilisateurs
  • Paramétrer le serveur conjointement avec le prestataire externe
  • Configurer les imprimantes
  • Configurer les routeurs et switchs pour mettre en lien les lignes téléphoniques avec l’accès internet
  • Veiller à la gestion et à la non-saturation du réseau (matériel actif), alerter le Directeur d’établissement si besoin
  • Le travail en équipe et la participation aux projets du service
  • Se situer, agir au sein d’une équipe et contribuer au partage d’informations
  • Contribuer à la mise en œuvre des projets de service
  • Utiliser les différents outils de communication et d’information
  • Participer aux projets transversaux et groupes de travail
  • S’impliquer au sein du service et proposer des idées / outils d’amélioration
  • Profil du candidat

  • Titulaire d’un niveau 3 type BTS informatique , vous avez une expérience significative à un poste similaire.
  • Vous avez la connaissance du Système d’Information et de ses outils
  • Vous savez de gérer la relation utilisateurs.
  • Vous savez maintenir en conditions opérationnelles et gestion de la sécurité du SI.
  • Connaissances

  • Terminaux légers type Wyse (sous Citrix ou RDS)
  • PC / Portables / Tablettes sous Windows / android
  • Environnement Windows (Server apprécié)
  • AD, GPO, Powershell apprécié
  • Principes ITIL apprécié
  • Qualités

  • Organisation
  • Capacité d’analyse
  • Rigueur
  • Pédagogie
  • Doté d’un bon relationnel
  • Disponible
  • A l’écoute
  • Travail en équipe
  • Avantages et conditions

    Salaire : 24 000 € – 33 000 €
    Des déplacements sur les établissements de la Fondation sont à prévoir : Permis B + pass sanitaire indispensables

    Robert Half International France SAS traite les données des candidats qui sont nécessaires pour mener à bien le processus de candidature. Vous trouverez plus d’ informations sur la protection des données, en particulier sur vos droits légaux, à https://www.roberthalf.fr/legal/clause-de-respect-de-la-vie-privee.

    Il y a 3 jours
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