CDI

Technicien informatique itinérant (H/F)

Publié il y a 1 semaine par ARTEMYS NORMANDIE
Le Havre, Normandie
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Description du poste

A propos de l’entreprise :

Artemys Normandie fait partie du groupe Artemys, qui sepositionne en acteur indépendant depuis plus de trente ans sur lemarché des services du numérique : cloud, architecture,infrastructures, DevOps, End User Services, réseaux, sécurité etOpen Source, BI et Big Data et accompagnement MOE et MOA et compteaujourd’hui 600 collaborateurs. Artemys Normandie est présent sur le territoire depuis avril2002 et fait travailler aujourd’hui 250 personnes sur la régionNormandie. Entreprise de services numériques, Artemys Normandie a pourcoeur de métier la transformation et la gestion des Systèmesd’Informations. Spécialiste de l’infrastructure informatique, ArtemysNormandie est organisé autour de 4 pôles de compétences : – Le Pôle Assistance Technique, consistant à déléguer descompétences chez nos clients majoritairement grands comptesrégionaux ou nationaux. – Le Pôle AGIL-IT concentre nos experts techniques quiinterviennent chez nos clients pour tout ou partie d’un projet surun large panel de technologies. – Le Pôle Infogérance gère les contrats d’externalisation detout ou partie du système d’information de nos clients de toutestailles / sur site ou en centre de service / des clients du Groupe(Normands ou nationaux). Au sein du pôle infogérance, notre CentreDe Services traduit notre volonté de développer toujours plus lesservices managés. Artemys Normandie est ainsi outillé pourconquérir de nouveaux marchés de transformation etd’externalisation des systèmes d’informations. – Enfin, le pôle SMART-IT, accompagne les entreprises surleur démarche Industrie 4.0 et propose d’intégrer au coeur de leursactivités les nouvelles technologies IOT, Réalité Augmentée /Intelligence Artificielle / Modélisation (BIM)

A propos du poste :

Tu vas pouvoir te dépasser…En apportant ton assistance technique aux utilisateurs surles problématiques du poste de travail dans des environnementstechniquement diversifiés et dans différents contextes clientsGrands Comptes.Ton adaptabilité et ton relationnel te permettront, enfonction des besoins, d’assurer le renfort ou le remplacement decollaborateurs au sein de nos prestations en assistance techniquesur des sites clients basés sur le Havre et ses environs.Tu aimes…À peu près tout ce qui concerne le support informatique :- Gérer les interventions sur site et prise en main àdistance auprès des utilisateurs, et des infrastructures systèmeset réseaux des clients Artemys- Accueillir les demandes et les incidents de différentsniveaux autour du poste de travail.- Diagnostiquer et résoudre les incidents liés au poste detravail (hardware, software, applications métiers…).- Escalader les problèmes non résolus.- Communiquer sur l’état d’avancement des demandes.- Prendre en charge l’Installation et la configuration desmatériels et logiciels.- Tenir à jour les outils de reporting.- Accompagner une population en partie VIP.- Assurer le support des devices mobile- Remonter à votre manager les incidents majeurs oucomplexes, les dysfonctionnements et les réclamations utilisateurs.L’environnement technique :-Windows 7, 8, 10 ;- les outils qui composent le socle bureautique (Office 2003,2010, 2013) – les solutions de sécurité sur les postes de travail(antivirus, chiffrement du disque, gestion des supportsamovibles…) – l’environnement lié à la messagerie (serveurs Exchange,Client Outlook, 0365)- Les solutions de mobilité (clef 3G / 4G, client Citrix,client VPN) ;les – – smartphones et tablettes (iOS, BBY, Android) ;- l’outillage classique et commun à tout grand compte (suiteoffice, machine JAVA, lecteur PDF …).Tu souhaites en savoir plus…- Lieu du poste : Le Havre (76)- Poste en CDI- Salaire : 22EUR à 25KEUR selon profil- Date de démarrage : ASAPNous rejoindre c’est aussi : – Des possibilités d’évolution, – Un accompagnement et un suivi managériale de proximité, – Des soirées d’entreprise et des soirées gaming – Des évènements sportifs

Profil recherché :

Bac+2 informatique Curieux et Passionné Analyse et Pédagogie Collaboratif et Bienveillant Bonnes qualités Relationnelles Rigueur et Autonomie Organisé

Il y a 1 semaine
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