Technicien SAV Itinérant (secteur IDF et Nord) – H/F

Notre société est à la recherche de son/sa futur(e) :

TECHNICIEN SAV ITINERANT (H/F)

Secteur IDF et Nord de la France

Notre équipe SAV vous attend avec impatience, afin d’assurer les missions suivantes :

-Assurer le support technique sur les machines du parc auprès des différents utilisateurs

-Organiser et contrôler les interventions chez le client

-Préparer, contrôler et vérifier les matériels avant livraison

-Assurer la maintenance préventive et curative des matériels de laboratoire sur le site ou chez les clients (déplacements réguliers)

-Installer et mettre en route les nouveaux matériels

-Participer à la qualification des matériels en collaboration avec les ingénieurs d’application

-Participer au développement des outils pour améliorer la qualité et traçabilité de la prestation

-Hotline SAV : diagnostic à distance

-Analyser les problèmes techniques rencontrés

-Déterminer les solutions techniques adaptées aux besoins (et contraintes) du client

-Elaborer les dossiers de reporting dans le but de l’amélioration continue

-Assurer l’agenda prévisionnel des maintenances et le tenir à jour

-Assurer le reporting et la gestion documentaire avec les autres membres de l’équipe et communiquer les Comptes rendus aux clients et à sa hiérarchie

-Rédiger les tarifs sur pièces détachées, petits matériels

-Réaliser les devis de prestations et assurer leur suivi jusqu’à validation

-Remonter à sa hiérarchie les informations sur le marché

-S’assurer de la satisfaction clients

-Participer aux formations proposées par les fabricants

-Déplacements réguliers sur toute la France, DOM-TOM, Suisse et de la Belgique

Cette définition de fonction ne saurait être considérée comme exhaustive