Technicien Service Après-Vente (h/f)

Votre mission

Nous recherchons pour l'un de nos clients, un(e) Technicien(ne) SAV.
Le technicien aura pour responsabilité d’assurer l'installation, le dépannage, l'entretien, et le retrait des Equipements réfrigérés (distributeurs automatiques, vitrines réfrigérées, fontaines,…), ceci dans le respect des exigences de sécurité, coûts délais, hygiène, qualité et protection de l'environnement. Le technicien pourra également être amené à dépanner des équipements de cuissons (friteuses, grills…) et des équipement de fabrication de glace/milkshake.


Missions principales :


Sécurité :
• Respecter le port des protections individuelles
• Respecter les consignes de sécurité internes comme externes ainsi que la protection de l'environnement dans la manipulation des matériels et des produits
• Remonter toute situation dangereuse afin d’anticiper d’éventuels risques futurs et être force de proposition sur les améliorations potentielles


Profits :
• Optimiser les coûts d'intervention chez le client (temps, pièces, outils,…)
• Garantir la saisie de ses activités techniques et facturation en temps réel sur le système informatique afin d'assurer le reporting de l'activité
• Gérer son stock de pièces détachées de façon autonome en assurant les inventaires, les commandes et réceptions ainsi que les consommations de pièces lors des dépannages.


Volume :
• Améliorer la disponibilité du matériel par la fiabilité du diagnostic et de ses interventions
Exécution aux points de vente :
• Assurer les opérations de maintenance préventives ou d’installation des équipements dans les points de vente selon les normes et procédures.
• Diagnostiquer les pannes sur les équipements et procéder aux réparations selon les obligations réglementaires et les normes.


Service client :
• Optimiser le service client en assurant la qualité de service (délais d'interventions et temps d'arrêt machine réduits), et en conseillant les clients sur les prestations proposées (formations, sensibilisations des clients internes et externes)
• Etre exemplaire afin de préserver l'image de l'entreprise (véhicule, communication, tenue vestimentaire,…)
• Prendre en compte et remonter les attentes et les informations des clients
• Promouvoir le questionnaire de satisfaction client
Animation / coordination
• Communiquer à l’oral et à l’écrit, sur les actions de maintenance, au sein de l’équipe et vers d’autres services


Poste à pourvoir en CDI.
Rémunération selon profil sur 13 mois avec forfait repas par jour et voiture de service.

Votre profil

De formation technique type Electrotechnique/Electromécanique, vous avez idéalement une expérience dans le domaine du dépannage technique. Autonome et rigoureux, vous êtes reconnu pour votre aisance relationnelle. Organisé, vous savez gérer vos priorités et accordez une attention particulière à la sécurité. Des connaissances dans le domaine de froid sont un atout dans le dépannage de nos équipements réfrigérés.
Nécessité d’être en possession d’une habilitation BR.

A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !