Technicien Service Clients Itinerant – Arras (62)

Publié il y a 3 jours par Dover Corporation

Arras, Hauts-de-France

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Description du poste

Markem-Imaje est un fabricant mondial reconnu de solutions d’identification et de traçabilité de produits. Nos solutions connectées aident les fabricants à réduire les déchets, à augmenter l’efficacité, à atteindre la conformité et à protéger leur marque.

Nous proposons la gamme la plus complète de systèmes de marquage et de codage du marché, ainsi que des logiciels, des services et des consommables pour que nos clients puissent rationaliser tous leurs besoins d’impression chez un seul fournisseur.

Le poste :

Markem-Imaje est à la recherche un(e) Technicien(ne) Service Clients itinérant(e) basé(e) idéalement à Arras/Lens/Douai.

Au sein de la Direction des Opérations France, vous intégrez l’équipe Service Clients. En fonction des impératifs du service et en collaboration directe avec les ingénieurs commerciaux, vous développez le service technique aux clients sur la totalité de la gamme de produits et de services.

Vos principales missions :

Assurer les dépannages sur les sites clients (intervention, diagnostique).

Assurer la maintenance curative et la réparation des installations chez les clients.

Assurer les prestations de maintenance préventive.

Conseiller le client dans l’optimisation et l’utilisation des équipements fournis.

Assurer le suivi de certains dossiers en lien direct avec l’équipe support technique.

Assurer occasionnellement le support « hot line » aux clients.

Assurer l’installation et la mise en service des équipements et logiciels sur site client ainsi que la formation des utilisateurs.

Rédiger quotidiennement les rapports d’intervention et les rapports de visite.

Assurer la bonne gestion et l’optimisation de votre stock.

Expérience et prérequis :

De formation technique BAC +2/3, type DUT/BTS/licence pro en Electronique, Maintenance ou équivalent.

Idéalement, vous justifiez d’une première expérience en service clients sur des équipements multi-techniques en environnement industriel.

Idéalement, vous avez des connaissances de base en informatique industrielle et en réseaux.

Vous savez travailler avec des documents techniques en anglais.

Vous êtes disponible et prêt à dormir à l’hôtel (1 nuit par semaine en moyenne).

Compétences idéales et savoir-être :

Votre polyvalence et votre curiosité technique vous permettront d’être autonome rapidement après une période de formation aux produits de Markem-Imaje à Valence.

Rigoureux(se), vous appréciez le contact et la satisfaction client.

Vous êtes auto-discipliné(e) (travail décentralisé).

Vous serez amené(e) à intervenir dans la région Hauts-de-France (59, 62, 80, 02, 08) et occasionnellement dans les départements limitrophes.

#LI-DNI

Le/La bon(ne) candidat(e) devra être en accord avec nos valeurs et notre culture d’entreprise :

Esprit d’entreprendre ensemble Gagner avec nos clients Ethique, transparence et confiance Culture du résultat Respect et valorisation des individus

Si vous pensez correspondre à nos valeurs et que vous avez l’expérience que nous recherchons, alors postulez ! Nous sommes impatients de vous connaître.

Tous les candidats qualifiés seront pris en considération pour un emploi sans discrimination fondée sur la race, la couleur, la religion, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité de genre, l’origine nationale, le handicap, l’âge et les informations génétiques.

Package attractif (fixe + prime), véhicule de service, participation/intéressement, avantages sociaux…

Poste en télétravail localisé à Arras, Lens ou Douai.

Il y a 3 jours

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