CDI

Technicien(ne) IT

Publié il y a 2 mois par Polypeptide Group
Strasbourg, Grand Est
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Description du poste

PolyPeptide Laboratories France à Strasbourg est la filiale française d’un groupe international d’environ 1 000 personnes, leader mondial dans son domaine d’activité. Nous développons des procédés de fabrication de chimie fine et fabriquons des principes actifs à usage pharmaceutique.

Nous recherchons pour le site de Strasbourg, dans le cadre d’un Contrat à Durée Indéterminée

Un(e) Technicien(ne) IT

Rattaché(e) au Team Leader IT de la Business Unit Braine/Strasbourg, vous serez responsable de la seconde ligne de support aux utilisateurs de Polypeptide Strasbourg. Aussi, vous serez responsable du respect de l’application des processus et procédures IS/IT globaux liés au Groupe.

Vos principales missions :

1 – Support opérationnel aux utilisateurs

  • Réalisation d’une assistance et d’un support technique (matériel et logiciel) auprès des utilisateurs. Votre principal objectif sera de restaurer aussi rapidement que possible la solution IT défaillante
  • Gestion des tickets d’incident dans l’outil Service Desk : enregistrement et traitement des demandes, incidents ou anomalies de fonctionnement signalés
  • Sensibilisation des utilisateurs à la sécurité informatique et aux règles de bonnes pratiques
  • Réalisation des analyses IT en cas d’incidents primaires et établissement d’un diagnostic
  • Contribution à la mise à jour de la documentation pour les systèmes locaux
  • 2 – Gestion des équipements

  • Participation au maintien et à l’amélioration du parc informatique (postes informatiques, périphériques, téléphonie et parc d’impression) : gestion des stocks, livraison et réception du matériel, etc.
  • Veille à la tenue du parc informatique
  • 3 – Gestion de projet

  • Participation à l’intégration de nouvelles applications afin d’améliorer les performances des réseaux
  • Coordination des activités et projets locaux et globaux liés à nos services
  • Profil recherché :

  • BAC+2 à 3 en Informatique
  • Vous possédez une première expérience en qualité de support IT
  • Une expérience dans un environnement GMP est un plus
  • Vous aimez trouver des solutions aux problèmes et les mettre en place de manière structurée
  • Vous êtes efficace, proactif(ve), rigoureux(se) et orienté(e) service client
  • Vous n’avez aucun souci à travailler seul ou en équipe
  • Vous possédez un très bon niveau d’Anglais ( minimum B2 )
  • Des déplacements sont à prévoir en Belgique ou en Suisse.

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