CDI

Technicienne – Technicien d’intervention clients IPBX

Publié il y a 2 mois par Orange France
Créteil, Île-de-France
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Description du poste

about the role

En tant que technicien-technicienne Intervention Clients IPBX vous avez deux missions principales :

1- Sur le secteur du 91 (Essonne) et du 94 (Val-de-Marne), vous assurez l’installation et la maintenance des équipements PABX, Switch, etc. en autonomie, dans le respect des engagements, des procédures métiers et techniques, et en appliquant les règles de sécurité et d’environnement. 

 A ce titre, vous êtes amené-e à :

– Assurer la maintenance des produits vendus dans le respect des procédures et des contrats Garantie de Temps de Rétablissement,

– Mettre en place des solutions en « offre sur mesure » ou issues du catalogue d’Orange Business Services,

– Assurer un suivi des interventions au fil de l’eau, de façon autonome (nomadisme) en mettant à jour le SI,

 2- Vous développez également une relation client de qualité pour valoriser et recommander la marque Orange.

Ainsi, vous veillez à :

– Informer nos clients tout au long de l’intervention,

– Former ou informer le client de l’usage des produits ou services nouvellement installés,

– Développer les usages des nouvelles technologies de l’information et de la communication,

– Contribuer au chiffre d’affaires de l’entreprise en proposant des devis pour des prestations supplémentaires ou en facturant les prestations hors contrat.

about you

Un bac ou Un Bac +2 avec une spécialisation en réseau et télécom en poche (TRTE, TRT, Bac Pro SEN… )
l’IP, les switch n’ont pas de secret pour vous !
o Permis B obligatoire

Vous avez le goût pour les techniques réseaux télécoms, et bénéficiez de bonnes connaissances des équipements réseaux, principalement des environnements IP.

La connaissance des équipements réseaux et des problématiques liées aux secteurs de la téléphonie VoIP, ToIP, IPBX serait un plus appréciable.

 Vous êtes :

  • orienté-e client et résultat et faites preuve d’autonomie, de réactivité et d’organisation dans votre travail,
  • curieux-se, volontaire, prêt-e à vous investir dans l’apprentissage continu des évolutions techniques,
  • capable de vous adapter à des environnements et des interlocuteurs divers et vous avez le goût du travail en équipe,
  • précis-e dans votre communication écrite ou orale,
  • attentif-ve aux règles de sécurité et veiller au respect des procédures,
  • titulaire du permis B.
  • additional information

    Vous êtes un acteur majeur de la qualité du réseau Orange au service de tous nos clients.

    Une formation adaptée et un accompagnement en proximité dans votre montée en compétences.

    Une évolution possible vers d’autres technologies ou métiers au sein d’Orange et ses filiales.

    Entraide possible sur départements limitrophes

    Titulaire du permis B, un véhicule de service est mis à votre disposition

    department

    L’Unité d’Intervention Portes de Paris occupe une place centrale dans la stratégie d’Orange. Ultime maillon de la relation avec nos clients, elle construit et exploite les réseaux supportant les services qui leur sont destinés. Pour cela, elle s’appuie sur le savoir-faire, l’engagement et le professionnalisme de près de 1200 collaborateurs, sur un territoire couvrant une grande partie de l’Ile-de-France (93-77-91-94-95-78).

    A ce moment précis, vous êtes sur internet grâce aux réseaux télécoms. Alors rejoignez les équipes du réseau pour donner l’accès à nos clients aux services numériques d’Orange !

    contract

    Regular

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